Garantias

A garantia da mercadoria é prestada conforme o fabricante fornece.

TROCA E DEVOLUÇÃO:


  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do DANFE(Nota Fiscal) original(ou cópia).

  • Todos os produtos encaminhados a Instaladora Material Elétrico LTDA ( Rua Delfim Moreira, 578- Centro – Nova Resende-MG CEP-37860-000), por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

  • Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, A Instaladora Material Elétrico, reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

  • A  Instaladora Material Elétrico preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

  • Muitos dos produtos que comercializamos necessitam de conhecimento técnico para operação e/ou instalação. Consulte sempre um eletricista habilitado para esta finalidade. 

    Desistência

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.

  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

  • Solicite sua troca ou devolução mandando um e-mail para sac@ainstaladora.com
    , ou pelo telefone (35)3562-1481

  • O comprador deverá arcar com os custos referentes aos frete de devolução do produto devido a desistência.

O comprador poderá optar por:

  • Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

  • Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Defeito

  • O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.

  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, nós providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.

  • A Instaladora Material Elétrico preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

  • A Instaladora Material Elétrico isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, imprudência, imperícia, problemas elétricos da rede ou circuito de alimentação do cliente, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica. Lembre-se que erro de instalação ou utilização(mau uso) não é defeito de fabricação.

Outros Motivos

  • Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que RECUSE O RECEBIMENTO.

    • Embalagem violada ou avariada. (Exceção : órgãos de fiscalização tais como Receita Federal ou Estadual, PODEM ABRIR EMBALAGENS para fiscalização, nestes casos a nota fiscal é carimbada com o selo do respectivo órgão de fiscalização) .

    • Produto avariado.

    • Produto divergente do solicitado.

  • Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.